Ситуации в жизни случаются разные. Бывает так, что купленный заранее билет на автобус приходится сдавать в кассу. Как вернуть билет на автобус без потери для своего кошелька? Что нужно учесть при его сдаче? Ответы на вопросы в этой статье.
Начать стоит с того, что возврат любых автобусных билетов (бумажных или интернет-заказов) регламентирован действующим законодательством Украины. В нем сказано, что никаких уважительных причин для возврата проездных билетов в кассу автопредприятия не требуется. Достаточно прямого выражения такого желания со стороны пассажира. Необходимо обратиться в любую кассу автовокзала, с которого должен отправляться рейс автобуса. Попросите принять билет обратно и выплатить вам компенсацию его стоимости.
Порядок действий в разных ситуациях
Разные ситуации – это случаи приобретения проездных документов через интернет, у перевозчика, или на автовокзале. Порядок действий при этом будет разный. Но в каждом из случаев необходимо иметь на руках удостоверение личности (паспорт, военный билет, загранпаспорт, водительские права), сам билет (даже если он пока в виде идентификационного кода интернет-заказа) и банковскую карту (с которой была произведена оплата).
Если билет приобретался в кассе автостанции:
1. нужно подойти к окошку кассы и сообщить о том, что хотите вернуть билет;
2. предъявить сам проездной билет и удостоверение личности;
3. если оплата производилась наличными деньгами, то возврат стоимости также делается наличными, при оплате банковской картой деньги возвращаются на её счет в течение 7 рабочих дней.
Если билет покупался у перевозчика (например, у кондуктора или водителя автобуса):
1. обращаться в офис перевозчика;
2. предъявлять паспорт и билет;
3. писать письменное заявление на возврат внесенных средств.
Возвращаем билеты на бланках ММ-1 (международные):
1. заявление о возврате билета и получении денежной компенсации за него нужно писать в электронном виде в службу поддержки;
2. после уточнения всех нюансов и согласования возврата с перевозчиком на карту клиента будут возвращены деньги.
При выпуске международных билетов на автобусные рейсы взимается комиссионный сбор. При возврате проездного документа эти средства пассажиру не возвращаются.
Действующие правила возврата
На сегодняшний день действуют правила возврата автобусных билетов, которые разработаны и утверждены правительственной комиссией по транспорту Украины.
Денежные средства возвращаются в следующем объеме:
· обращение за сутки до отправления рейса автобуса – 100 % стоимости за минусом комиссионных сборов;
· сдача билета за 2 часа до отправки автобуса – 90 % от уплаченной стоимости и вычет комиссионного сбора;
· возврат билета за 10 минут до отправления рейса – 80 % от цены;
· в течение 3-х часов после отправления рейса – 70 % от стоимости билета.
Если при оплате банковской картой с ней был списан тарифный сбор или комиссия за проведение безналичной операции, то эти денежные средства не возвращаются, поскольку отметить саму операцию по продаже билета нельзя. Она уже совершена, соответственно, плата за её проведение списана на законном основании.
Эти правила возврата билетов применимы ко всем без исключения пассажирам. Но есть ситуации, когда можно сдать билет в течение 72 часов после отправления автобуса и получить 100 % стоимости. Эти случаи: болезнь пациента или его смерть. Факты подтверждаются соответствующими документами. Т.е. нужно предъявить больничный лист, справку о нетрудоспособности, выписку из стационара, свидетельство о смерти. Если пассажир находится с стационаре, то он может попросить лечащего врача выдать соответствующую справку об этом. С ней родственник может обратиться в кассу автовокзала и получить деньги за купленный и возвращенный билет.
Обратите внимание на правила возврата тех билетов, которые вы покупаете. На каждом бланке с обратной стороны написано – как, в каких случаях и по какой стоимости производится обмен и возврат проездных документов. Если там написано, что билет невозвратный и вы подтвердили согласие с этой информацией совей подписью во время покупки, то вернуть денежные средства уже будет нельзя. В действие вступает закон гражданской оферты.